Clientes contentos de verdad
par Joan Elias Monclus · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885362
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Détails du produit
Auteur: Joan Elias Monclus
ISBN: 9788480885362
Éditeur: Gestión 2000
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/09/2001
Pages: 156 pages
Dimensions: 23 x 16.5 x 0.1 cm
Poids: 318 g
Synopsis de Clientes contentos de verdad
«Clientes contentos de verdad» est l'essai d'entreprise de Joan Elías Monclús, publié par Gestión 2000 en couverture souple, 156 pages, en espagnol.
Le livre avance que la mondialisation oblige les entreprises à mieux comprendre leur environnement et la société à comprendre l'économie, et défend qu'on peut aujourd'hui parler d'une sociologie du client. Il se concentre sur la manière de fidéliser les clients grâce à un service client professionnalisé et examine les éléments d'entreprise qui interviennent dans cette tâche.
L'œuvre appartient à la collection Marketing et Ventes de Gestión 2000 et a été publiée à Barcelone. Son ISBN-10 est 848088536X.
Pour les professionnels d'entreprise, les responsables du service client et les lecteurs de gestion commerciale intéressés par la fidélisation.
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