par Equipo Deusto · tapa dura · ISBN 9788423411559
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«Cómo dialogar de forma constructiva» est le guide de communication d'Equipo Deusto, publié par Deusto en couverture rigide (154 pages, en espagnol).
Le livre part du principe que le conflit de désirs entre personnes est la règle, non l'exception. Il propose des méthodes pour résoudre les problèmes et les désaccords dans les relations de couple, professionnelles ou thérapeutiques, et défend l'écoute attentive : comprendre ce que l'autre communique et savoir s'exprimer pour négocier, plutôt que d'éluder le problème ou d'attaquer.
Œuvre publiée à l'origine en anglais sous le titre Talking It Out: A Guide to Effective Communication and Problem Solving.
Pour les lecteurs intéressés par le développement de compétences de dialogue et par l'affrontement constructif de conflits personnels ou professionnels.
