par Gerald Zaltman · Empresa Activa · tapa dura · ISBN 9788495787453
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«Cómo piensan los consumidores» est l'essai de Gerald Zaltman sur le comportement du consommateur et le marketing, publié par Empresa Activa en couverture rigide (400 pages, en espagnol).
Gerald Zaltman soutient que 95 % des pensées qui influencent les décisions d'achat se produisent dans l'inconscient, de sorte que les enquêtes et entretiens traditionnels ne suffisent pas pour comprendre le client. L'auteur propose des outils basés sur la neurologie, la sociologie et les sciences cognitives pour accéder à cette «esprit du marché», et analyse comment l'esprit, le cerveau, le corps et la société interagissent lors de l'évaluation des produits.
Le livre appartient à la collection Nuevos paradigmas d'Empresa Activa ; publié à l'origine sous le titre «How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market».
Destiné aux professionnels du marketing, de la recherche de marché et de la direction d'entreprise intéressés par le comportement réel du consommateur.
