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Comunicación y atención al cliente
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Détails du livreTapa blanda

Éditeur

McGraw-Hill Interamericana de España S.L.

Pages

240

Langue

es-ES

Auteur

Javier Ariza, Juan Manuel Ariza

Description

Este libro de texto, 'Comunicación y Atención al Cliente', está diseñado para estudiantes de formación profesional. Cubre temas esenciales como la organización empresarial, la comunicación presencial y telemática, la gestión de documentos, la atención comercial, la resolución de conflictos y la fidelización de clientes. Con un enfoque práctico y un caso de simulación, este libro proporciona las herramientas necesarias para desarrollar habilidades en el ámbito de la comunicación empresarial y el servicio al cliente.

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