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Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
par Merlin Stone, Bryan Foss, Alison Bond · Kogan Page · tapa blanda · 308 pages
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Pages: 308 pagesAuteur: Merlin Stone, Bryan Foss, Alison BondÉditeur: Kogan PageFormat: tapa blandaLangue: enDate de publication: 10/1/2004ISBN: ISBN 9780749442927
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Synopsis de Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
Este libro proporciona a los investigadores de mercado el conocimiento de las técnicas de marketing de bases de datos y CRM. Explica qué es el marketing de bases de datos y cubre las áreas clásicas en las que los profesionales del marketing tienden a centrarse, como conocer quiénes son sus clientes, qué hacen, dónde están, qué compran y qué les gustaría comprar. También explora las áreas psicológicas: qué piensan y sienten los clientes, cuáles son sus objetivos y estrategias y cómo influyen estos en su comportamiento. El título también explica cómo gestionar este proceso y cómo las empresas obtienen información sobre sus clientes gestionando y utilizando correctamente sus datos de clientes.
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À propos de l'auteur
Merlin Stone
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