Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Synopsis de Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» est le guide marketing de Merlin Stone, Bryan Foss et Alison Bond, publié par Kogan Page en broché (308 pages, en anglais).

Explique comment utiliser le marketing de bases de données et le CRM pour connaître les clients : qui ils sont, ce qu'ils achètent et ce qu'ils aimeraient acheter, ainsi que ce qu'ils pensent et ressentent. Montre comment planifier et gérer les données pour obtenir des informations utiles, avec des modèles et des outils, et inclut la fidélisation des clients, la protection des données et les systèmes d'insight.

Fait partie de la série Market Research in Practice, liée au programme de formation de la Market Research Society. Publié à l'origine en janvier 2004.

Destiné aux professionnels du marketing et des études de marché, ainsi qu'aux étudiants des programmes de formation de la Market Research Society.