Prenez-en trois et n'en payez que deux avec le coupon TRIPLEFR
par Performance Research Associates · Amacom Books · tapa blanda · ISBN 9780814473658
* Tous nos produits sont soigneusement vérifiés pour favoriser une culture durable.
Chaque produit est inspecté, nettoyé et vérifié avant l'expédition. S'il ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons.
Este libro es una guía indispensable para mejorar el servicio al cliente. Ofrece técnicas actualizadas para trabajar con clientes difíciles, cumplir con sus expectativas y resolver problemas de manera efectiva. Con consejos prácticos y estrategias probadas, este libro ayuda a crear una ventaja de servicio duradera. Incluye capítulos sobre diferencias culturales y generacionales en los clientes, anécdotas y ilustraciones.
