par Subir Chowdhury · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788496627116
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«El fabricante de helados» est le récit d'entreprise de Subir Chowdhury, publié par Empresa Activa en couverture souple (128 pages, en espagnol).
Face à la concurrence, qui produit chaque année mieux et moins cher, la clé pour prospérer réside dans la qualité. À travers l'histoire de Peter Delvecchio, directeur d'une usine de glaces, l'auteur montre que la qualité n'est pas un simple slogan : elle exige de réinventer les méthodes, de rechercher la perfection et d'écouter les clients, qui sont ceux qui la définissent.
Il fait partie de la collection Narrativa empresarial et la couverture indique 2e édition ; traduction de María Isabel Merino Sánchez.
Lecture brève pour les dirigeants et le personnel en contact avec le public intéressés par la gestion de la qualité et l'amélioration des processus.
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