par Carlos J. van der Hofstadt Román · Ediciones Díaz de Santos. · tapa blanda · ISBN 9788479785758
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«El libro de las habilidades de comunicación» est le manuel de Carlos J. van der Hofstadt Román, publié par Díaz de Santos en couverture souple (231 p.).
Ouvrage de psychologie pratique qui aborde la communication efficace dans différents domaines : parler en public, accueillir des clients, le téléphone et les entretiens. Il inclut des techniques pour agir avec assertivité et s'épanouir efficacement dans le milieu professionnel.
Première édition en espagnol, publiée en 2003, au format 15x22 cm.
Pour ceux qui souhaitent améliorer leur communication dans le service client, les présentations orales et les entretiens.
