Gestión de la atención al cliente/consumidor
par Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491981497
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Détails du produit
Auteur: Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
ISBN: 9788491981497
Éditeur: IC Editorial
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 16/04/2018
Pages: 214 pages
Poids: 374 g
Synopsis de Gestión de la atención al cliente/consumidor
«Gestión de la atención al cliente/consumidor» est le manuel de formation de Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación et F. A. Izquierdo Carrasco.
Manuel de formation sur l'organisation du service client : image de l'entreprise, contrôle qualité du service, processus du département, marketing, documentation et service après-vente. Il inclut également les aspects juridiques du commerce de détail et électronique, la protection des données et la protection du consommateur.
Édition en couverture souple de 214 pages, publiée par IC Editorial en 2018 et liée au Certificat de Professionalité COMT0110.
Destiné à la formation des adultes et aux professionnels du domaine du service client et de la qualité du service.
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À propos de l'auteur
Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
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