par Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh · Mc GRAW Hill · tapa dura · ISBN 9788448137724
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«Las claves de Seis Sigma» est le guide d'entreprise de Peter S. Pande, Robert P. Neuman et Roland R. Cavanagh, en couverture rigide, publié par McGraw Hill.
Explique la méthode de gestion Six Sigma et comment elle a permis à General Electric, Motorola ou Telefónica d'optimiser la qualité et d'augmenter les bénéfices. Propose une méthode pas à pas pour l'implanter dans des entreprises de fabrication ou de services : identifier les processus clés, mesurer la performance, améliorer ou redessiner les processus et intégrer le système.
L'édition en couverture rigide compte 362 pages en espagnol, a été publiée en 2002 et comprend une préface de Telefónica S.A.
Pour les dirigeants et professionnels d'entreprises de fabrication ou de services qui souhaitent mettre en place Six Sigma dans leur organisation.
