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Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
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EducaciónISBN | 9788483646984
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Détails du produit
Pages: 494 pages
Auteur: Teresa de la Cruz Zurita Báez
Éditeur: IC Editorial
ISBN: 9788483646984
Format: tapa blanda
Langue: es-ES
Date de publication: 10/1/2012
ISBN: 9788483646984
Synopsis de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Este libro está diseñado para ayudar a los estudiantes a comprender las ideas generales y los detalles específicos de la gestión administrativa en la relación con el cliente en inglés. Incluye la interpretación de documentación rutinaria profesional y la producción de mensajes orales sencillos en inglés, utilizando normas de cortesía habituales. Además, se enfoca en la redacción y el cumplimiento de textos administrativos sencillos. El libro cubre temas como la comunicación básica en la atención al cliente, el tratamiento de quejas y reclamaciones, y la documentación administrativa y comercial.
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