par Nicholas Ind · Kogan Page · tapa dura · ISBN 9780749450830
TVA incluse
Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Living the Brand» est l'essai de gestion de marque de Nicholas Ind, publié par Kogan Page en couverture rigide (208 pages, en anglais).
L'ouvrage part du principe que les employés, qui appliquent la stratégie et traitent avec les clients, définissent la marque. Nicholas Ind propose une approche participative pour créer des «champions de marque» et élever l'engagement et le service, avec des cas comme IBM, SAS Airlines, UNICEF, Apple et Nike et des méthodes de recherche, de formation, de communication et de révision.
Troisième édition, publiée en 2007; ouvrage du domaine des affaires, du branding et de la gestion des ressources humaines.
Destiné aux dirigeants, aux professionnels du marketing et des ressources humaines intéressés par l'engagement des employés envers la marque.
