par Marilyn Pincus · Adams Media Corporation · tapa blanda · ISBN 9781593371869
TVA incluse
Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Managing Difficult People» est le guide pratique de Marilyn Pincus sur les employés difficiles, publié par Adams Media en livre de poche (210 pages, en anglais).
L'auteure dresse le portrait de dix types d'employés conflictuels —de l'agresseur et du plaintif au procrastinateur, au je-sais-tout, au silencieux, au papillon social, au novice, à l'hypersensible et au manipulateur— et propose des lignes directrices proactives pour identifier leur comportement, répondre avec fermeté et retrouver son autorité sans augmenter la tension.
Œuvre publiée en 2004. Catégorie : affaires et économie. Sous-titre : «A Survival Guide for Handling Any Employee».
Conçu pour les cadres intermédiaires et les responsables d'équipe qui doivent traiter avec des employés conflictuels et améliorer le climat de travail.
