Marketing Services: Competing Through Quality

Name: Marketing Services: Competing Through Quality
Brand: The Free Press
Price: 10.78 EUR
Availability: InStock
ISBN: 9780029030790

par Leonard L. Berry, A. Parasuraman · The Free Press · tapa dura · ISBN 9780029030790

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Leonard L. Berry, A. ParasuramanISBN 9780029030790The Free PressAnglaistapa dura30/09/1991212 pages24.4 x 16.2 x 2.3 cm478 g

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Synopsis de Marketing Services: Competing Through Quality

Este libro de Leonard L. Berry y A. Parasuraman explora la interrelación entre la calidad y el marketing en los servicios. Basándose en investigaciones y encuestas a ejecutivos, los autores ofrecen ideas prácticas para mejorar el marketing de servicios. Se destaca la importancia del liderazgo, la cultura corporativa orientada al cliente y el uso eficaz de la tecnología para lograr una calidad de servicio superior y la satisfacción del cliente.