Marketing de Servicios. La calidad como meta

Synopsis de Marketing de Servicios. La calidad como meta

«Marketing de Servicios. La calidad como meta» est le manuel de marketing de Leonard L. Berry et A. Parasuraman (Parramón, 1993, couverture rigide, en espagnol).

Ce livre analyse le marketing appliqué au secteur des services et place la qualité au cœur de la gestion. Il propose des stratégies et des techniques pour que les organisations de services se différencient sur le marché, répondent aux attentes de leurs clients et orientent leur activité vers l'excellence.

L'édition appartient à la collection Gestión y Empresa de Parramón. Elle compte 230 pages et a été publiée le 29 novembre 1993.

Le livre s'adresse aux étudiants et aux professionnels du marketing intéressés par la gestion des entreprises de services.