Profitable Customers
par Charles Wilson · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749428259
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Détails du produit
Auteur: Charles Wilson
ISBN: 9780749428259
Éditeur: Kogan Page Ltd
Langue: Anglais
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/12/1998
Pages: 224 pages
Dimensions: 23.4 x 15.4 x 1.7 cm
Poids: 340 g
Synopsis de Profitable Customers
«Profitable Customers» est un guide de gestion de la clientèle de Charles Wilson, publié par Kogan Page en livre de poche (224 pages, en anglais).
L'ouvrage explique comment augmenter les bénéfices en identifiant les clients les plus rentables et en concentrant sur eux le service et l'attention. Il avance que la gestion de la base de clients doit relever de décisions de direction, et que les nouvelles technologies aident à réduire le coût du service et à construire des relations client-fournisseur rentables.
Il correspond à la deuxième édition, publiée en 1998 dans la collection Professional Paperback Series.
Destiné aux dirigeants, professionnels et étudiants en commerce et économie intéressés par la gestion de la clientèle et la rentabilité.
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