par Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández · Ideaspropias Editorial · tapa blanda · ISBN 9788498395822
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«Técnicas de recepción y comunicación» est le manuel d'Alexandre Hermida Mondelo et Inmaculada Iglesias Fernández, des éditions Ideaspropias Editorial, en broché.
Manuel de formation sur la communication interpersonnelle dans les entreprises et les administrations publiques. En six unités didactiques, il aborde les techniques de communication orale, écrite, verbale et non verbale pour le service client, ainsi que l'élaboration et la gestion de la documentation et des informations entrantes ou sortantes et la réglementation qui régit leur traitement.
Première édition de 244 pages publiée par Ideaspropias Editorial à Vigo en avril 2016, dans la collection Administración y gestión ; texte en espagnol.
Destiné aux professionnels et aux étudiants en administration qui cherchent à améliorer leurs compétences en communication, en service client et en gestion documentaire dans des organisations publiques ou privées.
