par Brigitte Bouillerce, Françoise Rousseau · Robin Book · tapa blanda · ISBN 9788479277833
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«Telemarketing y los secretos de la venta por teléfono: Aprenda a rentabilizar el uso del teléfono» est un manuel de Brigitte Bouillerce et Françoise Rousseau, publié par Robin Book au format broché, comprenant 240 pages en espagnol.
Il explique comment utiliser le téléphone pour véhiculer une image positive de l’entreprise et professionnaliser la communication avec les clients. Il comprend des situations hypothétiques, des exemples et des exercices sur l’entretien téléphonique, la vente et le service après-vente.
Cette édition a été publiée en 2005 et fait partie de Biblioteca de negocios, Empresa siglo XXI, sous le label Masterclass.
Pour les professionnels de la vente et du service client qui souhaitent améliorer leur utilisation du téléphone au travail.
