par Dirk Zeller · For Dummies · tapa blanda · ISBN 9780470168363
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«Telephone Sales for Dummies», de Dirk Zeller, est le guide pratique de la vente par téléphone publié par For Dummies en livre de poche (290 pages, en anglais).
Explique comment préparer et exécuter des appels de vente, de la prospection initiale à la conclusion. Inclut des techniques, des scripts et des dialogues pour contacter des clients, franchir les filtres, laisser des messages sur répondeur qui obtiennent des réponses, demander des références et travailler dans le cadre de la loi américaine sur les numéros de téléphone exclus.
C'est la première édition illustrée, publiée en 2007. Elle appartient à la série For Dummies, orientée vers les manuels pratiques.
Conçu pour les professionnels de la vente, les téléopérateurs, les agents immobiliers et d'assurance qui souhaitent perfectionner leur technique de vente par téléphone.
