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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
par Richard C. Whiteley · · tapa dura · 308 pages
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Pages: 308 pagesAuteur: Richard C. WhiteleyÉditeur: Éditeur à confirmerFormat: tapa duraLangue: enDate de publication: 21/7/1991ISBN: ISBN 9780201570908
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Synopsis de The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
En este libro, basado en la investigación en profundidad de Forum Corporation, se proporciona a cualquier gerente un programa probado, paso a paso, para investigar, promover, medir y recompensar la excelencia del producto y el servicio que conduce a la verdadera lealtad del cliente. Con técnicas de liderazgo y herramientas de resolución de problemas, este es el libro más práctico jamás escrito sobre cómo dar al cliente lo que quiere.
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