par David L. Rogers · Yale University Press · tapa dura · ISBN 9780300165876
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«The Network Is Your Customer» est l'essai commercial de David L. Rogers, publié par Yale University Press en couverture rigide (312 pages, en anglais).
David L. Rogers analyse comment les réseaux de clients créés par la technologie numérique peuvent devenir un actif stratégique. Il propose cinq stratégies (accès, engagement, personnalisation, connexion et collaboration) et les explique avec plus de cent cas, de la vente et l'innovation à la réduction des coûts et la fidélisation.
Le livre comprend des références bibliographiques, un index, des cas et exemples par secteur et une auto-évaluation sur l'utilisation des réseaux de clients.
Pour les dirigeants, responsables marketing et entrepreneurs qui souhaitent utiliser les réseaux et plateformes numériques comme outil commercial.
