The Referral Engine

Synopsis de The Referral Engine

«The Referral Engine» est un manuel de marketing de John Jantsch, publié par Penguin Publishing Group en broché (256 pages, en anglais).

John Jantsch soutient que la publicité traditionnelle perd de son efficacité face aux recommandations d'amis, de la famille ou de clients, un comportement naturel des personnes, et propose d'activer un système de recommandation : écouter les clients, impliquer l'équipe commerciale, éduquer l'acheteur et le guider à travers le cycle Connaître, Aimer, Faire confiance, Essayer, Acheter, Répéter et Recommander, pour obtenir un flux constant de nouveaux clients.

John Jantsch est également l'auteur de Duct Tape Marketing et The Commitment Engine, et la couverture reprend un commentaire de Seth Godin : «This book will pay for itself in one day».

Il s'adresse aux propriétaires de petites entreprises, aux travailleurs indépendants et aux entrepreneurs qui souhaitent se développer sans dépendre de gros budgets publicitaires.