par Michael Morgan, Peter Lugosi, J. R. Brent Ritchie · Channel View Publications · tapa blanda · ISBN 9781845411480
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«The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives» est l'ouvrage collectif édité par Michael Morgan, Peter Lugosi et J.R. Brent Ritchie.
L'ouvrage soutient que le consommateur achète l'expérience complète, pas seulement un produit ou un service, et analyse sa gestion dans le tourisme, les loisirs, l'hôtellerie, le sport et les événements. Il réunit des approches académiques et professionnelles, combinant la perspective du visiteur avec celle des gestionnaires, et se divise en trois blocs : comprendre, rechercher et gérer les expériences.
Volume 44 de la série Aspects of Tourism. Publié par Channel View Publications en 2010, en couverture souple, avec 264 pages en anglais.
Destiné aux étudiants, chercheurs et gestionnaires du secteur touristique et des loisirs intéressés par la gestion de l'expérience client.
