par Muriel Solomon · Prentice Hall Press · tapa blanda · ISBN 9780735202917
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«Working with Difficult People» est le guide de Muriel Solomon sur la façon de traiter avec les personnes difficiles au travail, en livre de poche chez Prentice Hall Press.
Le livre rassemble des techniques et des stratégies pour améliorer les relations avec les collègues qui compliquent le travail et propose des exemples applicables à différentes situations. Il décrit des profils comme ceux qui entravent, manipulent ou se plaignent constamment, et développe des compétences en communication pour gérer les conflits interpersonnels dans l'environnement professionnel.
Édition révisée et augmentée de 2002, avec 336 pages. Comprend un index et s'inscrit dans la gestion des conflits et les relations interpersonnelles en milieu professionnel.
Pour les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication et mieux s'entendre avec des collègues de travail difficiles.
