par Muriel Solomon · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887991
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«Cómo trabajar con gente difícil» est le manuel de Muriel Solomon sur les conflits au travail, publié par Gestión 2000 en couverture souple (328 pages, en espagnol).
Analyse les comportements qui compliquent le quotidien professionnel, des flatteurs et plaintifs aux manipulateurs et exigeants. Propose des techniques pour neutraliser les conflits, communiquer avec des personnalités difficiles et reprendre le contrôle sur les relations avec collègues, employés ou supérieurs.
Pour ceux qui travaillent avec des collègues, supérieurs ou employés difficiles et veulent améliorer leur communication et gestion des conflits.
