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25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter
par James H. Donnell · McGraw-Hill · tapa blanda · 214 pages
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Pages: 214 pagesAuteur: James H. DonnellÉditeur: McGraw-HillFormat: tapa blandaLangue: enDate de publication: 1/6/1996ISBN: ISBN 9780786310043
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Synopsis de 25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter
Este libro ofrece 25 lecciones de gestión desde la perspectiva del cliente, proporcionando ideas para mantener a los clientes satisfechos y mejorar el rendimiento empresarial. James H. Donnell, Jr. presenta directrices probadas que la gerencia debe implementar para asegurar la satisfacción del cliente, abordando áreas clave donde las empresas deben mejorar su desempeño. El autor comparte experiencias reales y ofrece valiosas lecciones sobre cómo satisfacer a los clientes y gestionar al personal de manera efectiva.
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