Aprenda a tratar con personas conflictivas

Synopsis de Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas» est le guide d'Arthur H. Bell et Dayle M. Smith, publié par Planeta DeAgostini en couverture rigide (130 pages).

L'ouvrage examine dix types de personnalité difficile et les émotions ou motifs qui se trouvent souvent derrière leur comportement. Il offre des ressources pour lire les réactions d'autrui, répondre aux agressions, évoluer dans des situations délicates et reconnaître les différents profils, avec une approche pratique pour l'environnement professionnel.

Édition en espagnol publiée en 2004 dans la collection Biblioteca de ayuda personal y profesional ; le titre original en anglais est Winning with Difficult People.

Pour les lecteurs qui cherchent des outils d'auto-assistance pour composer avec des personnes compliquées dans le cadre professionnel.