Aprenda a tratar con personas conflictivas

Synopsis de Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas» est le guide pratique d'Arthur H. Bell et Dayle M. Smith, publié par Plaza & Janés en broché (136 pages).

Il propose des stratégies pour traiter au travail avec des personnes hostiles ou difficiles : interpréter leurs réactions, répondre aux agressions, contourner les situations délicates et reconnaître les différents types de personnalité pour améliorer la communication et réussir dans les affaires.

Le sous-titre de couverture est Cómo triunfar en el mundo de los negocios ; le titre original, «Winning with difficult people», a été traduit en espagnol par José Arconada.

Pour les professionnels qui traitent avec des patrons, collègues, subordonnés, clients ou fournisseurs et qui veulent améliorer leur communication face à des personnes hostiles.