Aprenda a tratar con personas conflictivas

Synopsis de Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas: En una semana» est le guide pratique d'Arthur H. Bell et Dayle M. Smith, en couverture souple (130 pages, en espagnol).

Un ouvrage pratique sur la façon de traiter avec des personnes conflictuelles en milieu professionnel : comprendre pourquoi elles adoptent des attitudes hostiles réduit le stress et améliore l'efficacité. Il donne des clés pour interpréter les réactions d'autrui, répondre aux agressions, identifier les personnalités et évoluer dans des situations délicates.

Le volume, sous-titré «En una semana» et inscrit dans la collection «Habilidades directivas», a été publié par Gestión 2000 en novembre 2007.

Pour les professionnels et les cadres qui souhaitent améliorer leurs compétences relationnelles et gérer le stress au sein d'équipes de travail.