Authenticity: What Consumers Really Want

Synopsis de Authenticity: What Consumers Really Want

«Authenticity: What Consumers Really Want» est l'essai commercial de James H. Gilmore et B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, couverture rigide).

Le livre soutient que les consommateurs préfèrent le réel au faux et que l'authenticité perçue pèse autant que le prix ou la qualité. L'ouvrage explique comment gérer cette perception, distingue cinq genres d'authenticité et propose des stratégies pour être fidèle à soi-même et à ce qui est promis, avec des exemples d'entreprise, de gouvernement et d'éducation.

Œuvre publiée en 2007, en anglais, 320 pages. James H. Gilmore et B. Joseph Pine II sont également les auteurs de The Experience Economy.

Pour les professionnels du marketing et de la gestion d'entreprise intéressés par le comportement du consommateur.