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ISBN: 9780273601685
Este libro examina la naturaleza y la aplicación del benchmarking, analizando lo que han ganado los líderes mundiales y cómo evitar los errores. Proporciona información sobre los procesos clave para el éxito empresarial y ofrece a la administración una base para establecer estándares de rendimiento clave. Publicado por Financial Times/Prentice Hall en 1993.
John Kelly ou John Donald Kelly est un officier de la Royal Navy. Il sert pendant la Première Guerre mondiale comme commandant du croiseur HMS Dublin, qui faillit intercepter le croiseur de bataille allemand SMS Goeben. Après la guerre, il prend le commandement d'une force navale envoyée en renfort de la flotte méditerranéenne pendant l'affaire de Tchanak. Après avoir servi comme Fourth Sea Lord, puis comme commandant de la 1re escadre, Kelly, réputé pour ses compétences en matière de personnel, est appelé à prendre le commandement de la flotte de l'Atlantique au lendemain de la mutinerie d'Invergordon. Il rétablit rapidement la discipline et publie un rapport très critique sur la gestion initiale de la question des réductions de soldes par le conseil de l'Amirauté. Il devient ensuite Commander-in-Chief, Portsmouth.
