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Brand Manners

par Hamish Pringle, William Gordon · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780470856109

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Brand Manners
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Détails du produit

Auteur: Hamish Pringle, William Gordon
ISBN: 9780470856109
Éditeur: Wiley
Langue: Anglais
Format: tapa blanda
Date de publication: 24/08/2009
Pages: 336 pages
Dimensions: 22.9 x 15.2 x 2.1 cm
Poids: 539 g
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Synopsis de Brand Manners

Descubre cómo crear una cultura organizacional que promueva la imagen de marca y fomente la lealtad del cliente. Este libro ofrece un marco integral para evaluar las expectativas del cliente y construir una cultura de servicio que las supere. Aprende técnicas probadas para involucrar a tu equipo en la promoción de la lealtad a la marca, desde el personal de ventas hasta la alta dirección. Con estudios de caso de gigantes de marcas internacionales, este libro es una guía práctica para alinear tu marca con el talento de tus empleados y garantizar interacciones positivas con los clientes.



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