Calidad personal

Synopsis de Calidad personal

«Calidad personal: la base de todas las demás calidades» est l'essai de gestion de Claus Moller en couverture rigide, publié par Time Manager International.

L'ouvrage part de l'idée que la qualité personnelle est le fondement de toutes les autres : individuelle, départementale et d'entreprise. Claus Moller montre comment l'attitude des personnes influence la satisfaction de clients de plus en plus exigeants, et soutient que la qualité va au-delà du technique : elle dépend du comportement humain et de la gestion.

L'édition en espagnol compte 192 pages. Sur la couverture, l'auteur figure comme Claus Möller et Gestión 2000 est mentionné.

Destiné aux dirigeants et professionnels intéressés par la gestion de la qualité, avec une attention au facteur humain au-delà du technique.