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Customer Relationship Management
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Negocios y EconomíaISBN | 9780471271338
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Détails du produit
Pages: 352 pages
Auteur: V. Kumar, Werner Reinartz
Éditeur: John Wiley & Sons Inc
ISBN: 9780471271338
Format: tapa blanda
Langue: en
Date de publication: 13/6/2005
ISBN: 9780471271338
Synopsis de Customer Relationship Management
Este libro ofrece una visión completa de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su impacto en diversas actividades de marketing. Los autores enfatizan los principios estratégicos del marketing centrado en el cliente, que son fundamentales para el éxito de cualquier programa de CRM. Además, proporciona explicaciones claras sobre bases de datos y minería de datos, con rigor y relevancia. Es una referencia indispensable para aquellos que buscan cambios transformadores dentro de un enfoque centrado en el cliente más eficiente en su estrategia comercial.
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À propos de l'auteur
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