El momento de la verdad

Synopsis de El momento de la verdad

«El momento de la verdad» est l'essai de gestion d'entreprise de Jan Carlzon, publié par Ediciones Díaz de Santos en couverture souple (160 pages, en espagnol).

Jan Carlzon relate le processus de changement vécu chez SAS et défend que ses leçons s'appliquent aux entreprises industrielles et de services. Il aborde le leadership, la stratégie, l'aplatissement de la hiérarchie, la prise de risques, la communication, les relations avec les conseils et les syndicats, la mesure des résultats et la reconnaissance du personnel.

Première édition publiée en 1991. Sur la couverture figurent les insignes de Díaz de Santos et de l'APD, Asociación para el Progreso de la Dirección.

Destiné aux dirigeants, aux professionnels du management et aux étudiants en administration des entreprises intéressés par le leadership et la gestion du changement.