par Joaquim Deulofeu Aymar · Pirámide · tapa blanda · ISBN 9788436817317
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Gestión de calidad total en el comercio detallista» est le manuel de gestion de Joaquim Deulofeu Aymar, publié par Pirámide en couverture souple (168 pages).
Analyse les défis du commerce de détail actuel : concurrence des grandes surfaces, nouvelles technologies et changements dans les habitudes de consommation. Propose la qualité totale comme stratégie pour que les PME restent compétitives, avec un modèle centré sur le client et une structure organisationnelle flexible.
Cet ouvrage a été publié en 2006 dans la collection Empresa y Gestión des Éditions Pirámide. Joaquim Deulofeu Aymar est docteur en sciences économiques et commerciales de l'Université de Barcelone et cofondateur d'un cabinet de conseil spécialisé dans la gestion de la qualité.
Pour les professionnels du commerce de détail, les responsables de PME et les lecteurs intéressés par la gestion de la qualité appliquée aux services.
Tapa blanda
