Herzenssache Kunde

Synopsis de Herzenssache Kunde

«Herzenssache Kunde» est l'essai de gestion d'entreprise d'Edgar K. Geffroy, publié par Redline en couverture rigide (237 pages, en allemand).

Edgar K. Geffroy, consultant en entreprise, présente sa méthode Clienting, qui place le client au centre de l'activité et propose de le traiter comme un partenaire, non comme un simple acheteur. Le livre présente sept étapes ou clés pour y parvenir et analyse le rôle croissant du client numérique dans l'avenir commercial.

Le titre complet est «Herzenssache Kunde: Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting». Publié en 2014 ; classé dans Entreprise et Économie.

Destiné aux entrepreneurs, dirigeants et consultants qui souhaitent orienter leur stratégie commerciale vers le client et s'adapter au client numérique.