par Dave Melton, Tim McIntyre · Wiley · tapa dura · ISBN 9780470438282
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«Hire the American Dream» est l'essai de gestion d'entreprise de Dave Melton et Tim McIntyre, publié par Wiley en couverture rigide (224 pages, en anglais).
Le livre explique comment construire une équipe performante centrée sur le client à partir d'employés au salaire minimum, en utilisant les leçons de Domino's Pizza. Il aborde également la sélection, la formation, la motivation, les incitations, le feedback et la rétention pour créer des effectifs loyaux orientés vers le service.
Première édition, publiée en 2009, avec une préface de David A. Brandon, président et PDG de Domino's Pizza.
Il s'adresse aux dirigeants, franchisés et entrepreneurs qui souhaitent améliorer la motivation et le service client avec des équipes au salaire minimum.
Tapa blanda
