par Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Información y atención al visitante. UF0082» est le manuel de formation touristique de Pilar González Molina, publié par Tutor Formación en livre de poche.
Manuel de formation de l'unité UF0082 pour les certificats de professionnalisme. Explique comment traiter les demandes d'information touristique, gérer les réclamations et plaintes, et appliquer communication, courtoisie et réglementation. Inclut des cas pratiques sur les canaux de réponse et l'accueil de qualité du visiteur.
Le manuel comprend 110 pages en espagnol et a été publié par Tutor Formación en novembre 2015.
Destiné aux étudiants et professionnels du tourisme qui préparent des certificats de professionnalisme ou souhaitent renforcer l'accueil du visiteur.
