La calidad del servicio
par Jacques Horovitz · FisicalBook · tapa blanda · ISBN 9788448101145
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Détails du produit
Auteur: Jacques Horovitz
ISBN: 9788448101145
Éditeur: FisicalBook
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Pages: 103 pages
Synopsis de La calidad del servicio
«La calidad del servicio» est le livre de gestion d'entreprise de Jacques Horovitz, publié en 1993 en couverture souple (103 pages, en espagnol).
L'auteur analyse comment la qualité du service peut devenir un avantage concurrentiel et propose des stratégies pour connaître les attentes du client et organiser l'entreprise autour d'une attention excellente. Avec une orientation pratique, il aborde la conquête et la fidélisation du client comme moteur de résultats dans un environnement concurrentiel.
La couverture indique le numéro 7 de la collection Libros de Empresa de Cinco Días et inclut une préface de Gilbert Trigano.
Recommandé pour les professionnels, les dirigeants, les étudiants en commerce et les lecteurs intéressés par le service client et la stratégie d'entreprise.
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