La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua
par William W. Scherkenbach · tapa blanda · ISBN 9789682612480
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Détails du produit
Auteur: William W. Scherkenbach
ISBN: 9789682612480
Éditeur: Éditeur à confirmer
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/06/2000
Pages: 120 pages
Synopsis de La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua
«La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua» est un livre de gestion de la qualité de William W. Scherkenbach en couverture souple.
William W. Scherkenbach s'appuie sur son expérience de direction et sur son travail avec W. Edwards Deming pour expliquer comment définir les processus, écouter la voix du client et appliquer le cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir. Il inclut les expériences des perles rouges et de l'entonnoir, et analyse les barrières au changement et le leadership pour la qualité.
L'édition originale, 'Deming's Road to Continual Improvement', date de 1991 ; cette édition en espagnol a été publiée en 2000 par Compañía Editorial Continental.
Destiné aux dirigeants et aux professionnels d'entreprises intéressés par la gestion de la qualité, l'amélioration des processus et le leadership.
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