par Esteban Grande, Ildefonso Grande Esteban · Esic · tapa blanda · ISBN 9788473561396
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«Marketing de los servicios» est le manuel de marketing des services d'Ildefonso Grande Esteban, publié par ESIC en couverture souple (342 pages, en espagnol).
Analyse les causes économiques de la croissance du secteur des services et la mise en place du marketing dans les entreprises qui les fournissent. Aborde la planification stratégique, le comportement des consommateurs de services et le développement de l'offre, et inclut des instruments pour mesurer le positionnement, les attributs et les préférences, ainsi que des critères pour fixer les prix.
Appartient à la collection Manuales prácticos de marketing d'ESIC, dans le domaine de l'économie et de l'entreprise. Publié en 1996.
Conçu pour le domaine professionnel et académique du marketing, de l'économie et de la gestion des entreprises de services.
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