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ISBN: 9789047008729
En este libro, el Dr. Maurits Kaptein aplica los conocimientos de la economía del comportamiento y el marketing para explicar cómo las empresas adaptan sus estrategias de persuasión a las preferencias individuales de los clientes en línea. El autor combina la psicología de ventas con las tecnologías interactivas, mostrando cómo la personalización puede mejorar la experiencia del cliente. Se discuten los resultados de investigaciones sobre estrategias de persuasión y los aspectos éticos de la personalización a gran escala, ofreciendo una introducción al arte de la persuasión personalizada en Internet, esencial tanto para profesionales del marketing como para consumidores.
