par Thomas H. Davenport · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875843667
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«Process Innovation» est l'essai de Thomas H. Davenport sur la réingénierie des processus et les technologies de l'information, en couverture rigide (352 pages, en anglais).
Il soutient que dans les années quatre-vingt-dix, il ne suffit pas de formuler une stratégie ; il faut redessiner les processus qui l'exécutent. L'innovation des processus allie technologies de l'information et gestion des ressources humaines pour améliorer la performance. Avec des cas de réussites et d'échecs, il examine la technologie, les structures organisationnelles et les programmes de personnel.
Le titre complet inclut le sous-titre «Reengineering Work Through Information Technology». Publié par Harvard Business Review Press en 1992.
Pour les dirigeants, les professionnels de l'informatique et les responsables des ressources humaines intéressés par la transformation des processus d'entreprise.
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