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Simply Better
par Patrick Barwise, Sean Meehan · Harvard Business Review Press · tapa dura · 208 pages
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Pages: 208 pagesAuteur: Patrick Barwise, Sean MeehanÉditeur: Harvard Business Review PressFormat: tapa duraLangue: enDate de publication: 1/7/2004ISBN: ISBN 9780875843988
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Synopsis de Simply Better
En este libro, Patrick Barwise y Seán Meehan argumentan que la mayoría de las empresas han llevado la diferenciación tan lejos que han dejado atrás a sus clientes. Los clientes no quieren adornos innecesarios y no les importan las diferencias triviales entre marcas. Lo que realmente quieren son productos de calidad, servicios confiables y una buena relación calidad-precio. Sin embargo, la mayoría de las empresas no satisfacen constantemente estas necesidades básicas de los clientes. Simply Better es un manifiesto directo y pragmático para las empresas actuales. Barwise y Meehan argumentan que la diferenciación exitosa no radica en propuestas de venta únicas, sino en beneficios de categoría genéricos, como un buen servicio, entrega a tiempo y productos de calidad, que cualquier empresa puede proporcionar. La clave es ofrecerlos consistentemente mejor que los competidores.
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