Simply Better

Synopsis de Simply Better

«Simply Better» est l'essai de gestion d'entreprise de Patrick Barwise et Sean Meehan, publié par Harvard Business Review Press en couverture rigide (208 pages, en anglais).

Le livre critique l'obsession de la différenciation et propose de revenir à l'essentiel : des produits fiables, des services ponctuels et un bon rapport qualité-prix. Offrir les bénéfices génériques de la catégorie mieux que la concurrence est la clé. Il inclut des exemples de Toyota, Tesco et Ryanair et un cadre pour comprendre ce que les clients valorisent.

Œuvre publiée à l'origine en 2004, avec le sous-titre «Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most». Lauréate du prix Berry-AMA de 2005.

Destiné aux dirigeants, aux équipes marketing et aux lecteurs d'Affaires et Économie intéressés par la stratégie de produit et la satisfaction client.