par Alain Thys · CreateSpace Independent Publishing Platform · tapa blanda · ISBN 9781463785147
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«So You Want to Be Customer-Centric?» est le guide d'affaires d'Alain Thys, publié par CreateSpace en livre de poche (100 pages, en anglais).
L'auteur propose huit étapes pour que les entreprises orientent leur gestion vers le client et obtiennent des relations rentables. Il explique comment surmonter les habitudes qui l'empêchent, avec des budgets limités, la politique d'entreprise ou des données peu claires, et inclut des cas de dirigeants de C&A, ING, Lexus Europe, L'Oréal Group, Philips et d'autres organisations.
Publié le 14 septembre 2011; il se classe dans les catégories Affaires et Économie et relations clients.
C'est une œuvre pensée pour les dirigeants et professionnels d'entreprise qui cherchent à orienter leurs organisations vers le client.
