par Richard Hession · Essentials · tapa blanda · ISBN 9781857037944
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Successful Telephone Selling» est le manuel pratique de vente par téléphone de Richard Hession, publié par Essentials en couverture souple (128 pages, en anglais).
Manuel pratique destiné aux employés de centres d'appels et à toute personne utilisant le téléphone pour la vente et la promotion. Il expose les 15 principes de la vente et propose des lignes directrices pour traiter les problèmes et les appels difficiles, avec des stratégies visant à améliorer les compétences en vente téléphonique et à atteindre les objectifs fixés.
Publié en décembre 2003. Le titre complet est «Successful Telephone Selling: How to make sales and hit targets using the telephone».
Destiné aux vendeurs, téléopérateurs et étudiants en commerce et marketing qui cherchent à améliorer leur technique de vente téléphonique.
