¡Supere el no!

Synopsis de ¡Supere el no!

«¡Supere el no!» est l'essai de négociation de William Ury, publié par Deusto en broché (176 pages, en espagnol).

Le livre part d'un «no» comme point de départ, pas comme réponse définitive. Ury propose de transformer l'adversaire en partenaire : garder son calme sous pression, désamorcer l'hostilité, découvrir les intérêts réels, neutraliser les manœuvres abusives et utiliser le pouvoir pour réorienter la conversation vers un accord satisfaisant les deux parties.

L'original en anglais, «Getting Past No», est paru en 1991 ; cette édition en espagnol a été publiée en 2003.

Pour les lecteurs en affaires, management et développement professionnel qui souhaitent améliorer leurs compétences en négociation et en gestion de conflits.