Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Synopsis de Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» est le manuel de formation d'Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, broché, 192 pages).

Manuel lié à l'UF0037 du certificat de professionnalisme Activités de vente. Aborde l'accueil et le conseil client, l'organisation de l'information sur support manuel et informatique et l'utilisation de bases de données pour le suivi des clients. Inclut également la communication non présentielle et la réglementation sur la protection des données.

Première édition publiée en août 2011. Fait partie de la série Commerce. Texte en espagnol.

Destiné aux étudiants et professionnels du commerce qui préparent le certificat de professionnalisme Activités de vente.