par Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491984085
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO» est le manuel de formation de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, en couverture souple.
Manuel sur les outils télématiques pour le service client : fondamentaux du service, contrôle des processus et connaissance du client. Parcourt des canaux comme le téléphone, l'e-mail, le chat, les forums et le CRM, et la vente en ligne avec les réseaux sociaux et des plateformes comme PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Amazon et eBay, avec remarketing et confiance en ligne.
Première édition publiée par IC Editorial le 10 décembre 2018, 134 pages, en espagnol.
Axé sur la formation professionnelle des adultes, utile pour ceux qui exercent des tâches de service client et de vente dans des environnements numériques.
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